Повернення та обмін товару

Перевірка товару

Забираючи товар з відділення Нової Пошти Ви автоматично погоджуєтеся з якістю і комплектацією товару.

Переконливе прохання: перевіряти посилку при співробітнику кур'єрської служби / кур'єрі.

Обмін товару

Хочемо зазначити, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.

Повинні бути збережені:

повна комплектація;
цілісність та всі компоненти упаковки;
ярлики та заводське маркування;
оригінал документа, що підтверджує покупку.

Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцеві в обміні або поверненні товару.

Повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172, наші клієнти мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін можливий протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, обміну (поверненню) не підлягають такі товари:

щітки для волосся, гребінці, масажні щітки;
одноразова продукція;
пензлі та набори пензлів;
пилки, бафи, полірувальники;
перукарські ножиці;
манікюрні інструменти;
лаки і гель-лаки;
товари в аерозольній упаковці;
шпильки та заколки для волосся;
акційні та знижені в ціні товари;
друковані видання;
апарати для гоління;
вироби з натурального та штучного волосся.

Даний перелік товарів можна повернути лише у разі виявлення браку або невідповідності замовлення.

Процедура обміну / повернення товару неналежної якості

Клієнт звертається щодо повернення товару, зв’язавшись з нами за контактним телефоном або через месенджери, вказані на сайті oneproline.com.ua, та надає всю необхідну інформацію.
Після отримання заявки наші менеджери зв’яжуться з Вами протягом 3 робочих днів.
Після узгодження клієнт відправляє товар до інтернет-магазину за власний рахунок. Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.
У разі підтвердження браку або невідповідності замовлення магазин компенсує вартість товару. Якщо брак не підтверджено — товар повертається покупцеві без компенсації доставки.

* Товар належної якості, який вводився в експлуатацію, обміну або поверненню не підлягає.

* Товар належної якості, який не вводився в експлуатацію, підлягає обміну або поверненню лише у разі невідповідності замовлення.

Доставка товару на обмін / повернення

Обмін або повернення товару здійснюється через кур’єрську компанію Нова Пошта.

Вартість доставки оплачується згідно з тарифами служби доставки.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення.

У разі позитивного рішення кошти повертаються безготівковим розрахунком протягом 3 робочих днів на вказану клієнтом банківську карту.